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POLITICAS DE COMPRA

Exportaciones Textiles Mexicanas / POLITICAS DE COMPRA

Los Términos de Compra se actualizaron por última vez el 01 de mayo de 2019.

  • Todos los precios mostrados son exclusivos del Sitio Web www.etmtextil.com, son independientes y pueden ser diferentes a los precios exhibidos y estipulados en nuestras sucursales debido a que las condiciones comerciales son distintas por factores de distribución, competencia y de mercado. Asimismo, todos los precios presentes ya incluyen el 16% de IVA y se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Una vez realizado su pedido se le enviará a su correo electrónico el número de pedido, detalle de sus datos, forma de entrega deseada, medio de pago y descripción del/los producto(s) solicitados. Lo anterior no significa que el pago haya sido autorizado o procesado por el banco o medio de pago seleccionado, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es validado o autorizado le haremos llegar posteriormente por correo electrónico la confirmación del pedido y los detalles de la compra. Para aquellas órdenes que soliciten realizar su pago vía transferencia electrónica o mediante depósito, su confirmación de pago se le hará llegar una vez que su cheque, depósito o transferencia haya sido confirmada por nuestro departamento de
  • En cuanto a la disponibilidad, la venta de ciertos artículos de alta demanda podrán estar limitados a un determinado número de piezas disponibles en almacén y por lo tanto dicha situación le será comunicada sí existiera algún faltante de inventario en su orden. La comunicación de nuestros ejecutivos con usted tiene como objetivo darle seguimiento a su pedido para establecer junto con usted una nueva fecha de entrega del producto faltante o su rembolso total/parcial de la orden siguiendo las políticas de devolución de ETM.
  • Las imágenes o fotografías que son proporcionadas por nuestros proveedores, fungen con fines ilustrativos y son expuestas para orientar su compra, sin embargo, pueden variar al producto descrito.
  • Todo pago vía transferencia, depósito o cheque es considerado “Salvo Buen Cobro”, por lo cual, hasta no contar con la autorización de nuestro departamento de Finanzas, la mercancía no podrá ser enviada o entregada al cliente.
  • Una vez realizada su orden de compra, la cual también podrá ser pagada vía PayPal, Mercado Pago, transferencia, depósito o en nuestros puntos de venta, tendrá 2 días naturales para realizar su pago, en caso de no recibirlo, su pedido en línea será cancelado por nuestro personal y perdiendo la posibilidad de adquirir dicho producto bajo el precio o promoción de su interés.
  • Las promociones y descuentos se respetarán únicamente en pagos realizados dentro de la vigencia indicada en cada promoción. En caso de que su compra contenga algún artículo con descuento o promoción, se deberá cubrir el pago total del pedido en el tiempo de vigencia de la promoción, de lo contrario el pedido de dicho artículo será cancelado.
  • Una vez realizado el pedido en nuestra página, da inicio el proceso de compra. Por tal motivo, si en las próximas 36 horas no recibes el correo de confirmación de la compra donde tu pago haya sido validado o autorizado, deberás ingresar a la página y acceder a tu cuenta (en caso de estar registrado) para verificar la ejecución de tu orden o llamar a nuestros teléfonos de atención a clientes y revisar el estatus de tu pedido. Una vez validado su pago, los productos serán enviados a la dirección proporcionada de acuerdo al tiempo de entrega informado en la confirmación o se le contactará para informarle la fecha en que puede recoger los artículos según el método de entrega que se haya solicitado en su compra. En todo caso que se requiera información adicional para aceptar su orden, se le contactará vía telefónica en un tiempo no máximo de 24 a 48 horas posterior a su compra para que proporcione las identificaciones necesarias para validar su método de pago.
  • Los tiempos de entrega varían en función del destino y ocurren en cualquier momento del día, para mayor información consulte nuestras políticas de entrega aquí.

 

  • Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien recibe la mercancía.
  • Consulta la sección de políticas de devolución y reembolso aquí para ver la mercancía aceptable en devolución.
  • Para cualquier duda o aclaración de tu orden de compra, llama al: (01-55) 4737 1381 o ventasadmonetm@gmail.com.
  • Para compras con American Express, Tarjeta de Crédito VISA o MasterCard serás contactado en las próximas 24 horas al número telefónico indicado en tu orden, para validar tu compra.
  • En casos de preventas, se cobra de inmediato tu orden y se generará el envío al momento de surtirse el
  • En ciertas compras, ETM se reserva el derecho de realizar solicitud adicional de documentos y firmas.

PASOS PARA REALIZAR SU COMPRA

  • a) Busque y seleccione el producto de su interés por medio de nuestra barra de menú y submenús o por medio de nuestro buscador localizado en la parte superior derecha del Sitio
  • b) Una vez encontrado el producto de su interés, haga clic en el botón de “Agregar al Carrito” para continuar comprando y “Ver Carrito” para proceder el pago de su producto
  • c) Al llegar a la pantalla de “Realizar Pedido”, el usuario tendrá la opción de realizar la compra como invitado, registrarse como nuevo usuario o acceder a su cuenta para identificarse durante el proceso de compra
  • d) Adicionalmente el usuario deberá proporcionar sus datos para facturación, llenar la información del envío, seleccionar método de envío, proporcionar la información de pago y por último haber leído y aceptado los términos y condiciones de compra para proceder a hacer clic en el botón “Realizar Pedido”
  • e) Se recomienda ampliamente a nuestros clientes registrarse como usuarios para poder dar seguimiento a su pedido, así como para mantener actualizada su información para futuras entregas
  • f) Una vez hecha su compra, ésta se encontrará en proceso de preparación para posteriormente realizar el envío y en caso de haber seleccionado la opción de “recoger en punto de venta”, usted podrá recolectar su producto en las próximas 24 horas (del siguiente día hábil) posteriores al haber realizado su pago
  • g) Usted podrá dar seguimiento al estado de su pedido dentro de las opciones de “Mi Cuenta”, una vez embarcado y enviado el pedido se le notificará por correo del envío del mismo.
  • En caso de que experimentemos una alta demanda de productos y por la misma razón el producto de su interés estuviera agotado, uno de nuestros ejecutivos estará en contacto con usted a la brevedad para informarle de los tiempos de entrega y fecha de envío.