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POLITICAS DE ENTREGA

Exportaciones Textiles Mexicanas / POLITICAS DE ENTREGA
  • Nuestro servicio de entrega solo está disponible en la República Mexicana.
  • El plazo de entrega total de su pedido es el período de tiempo que corre desde el momento en que realiza el pedido hasta el momento que lo recibe. El tiempo de entrega total de un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío.
  • El tiempo de procesamiento corresponde a la validación de tu pedido por parte del equipo de ETM, confirmación de pago, facturación, embalaje de tu pedido y entrega del mismo al departamento de entrega, servicio de mensajería o tercero transportista, por lo cual el procesamiento de tu orden puede tardar de 1 a 2 días hábiles.
  • Es importante que el usuario revise los tiempos de entrega antes de validar su compra puesto que ofrecemos diferentes formas de envío y en todas ellas el plazo de envío empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu envío junto con el número de guía:
  • Envíos por paquetería (para máquinas que no requieran instalación o capacitación como plotters de corte, máquinas de confección, insumos, etc.):
  • Envío Estándar (3 a 5 días hábiles)
  • Pat las compras vía telefónica o en nuestros puntos de venta físicos, todo envío deberá ser cotizado por aparte con uno de nuestros ejecutivos para que podamos enviarle su orden de pago y/o cotización para que pueda realizar su pago por el método de envío solicitado. ES IMPORTANTE HACERNOS SABER SI DESEA QUE SU PAQUETE VIAJE ASEGURADO O SIN SEGURO PUESTO QUE LA EMPRESA SOLO HACE ENVIOS CONFORME LO SOLICITE EL CLIENTE.
  • IMPORTANTE: El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cada vez que realice una compra, de inmediato podrá conocer el costo del envío que le corresponde a su artículo elegido.
  • Envío Equipo Entregas ETM (para máquinas que requieran instalación y capacitación como plotters de impresión, cortadoras laser, bordadoras, etc.):
  • Envío Terrestre TODA LA REPÚBLICA (3 a 7 días hábiles)
  • Todas las compras en este portal están sujetas a un costo de envío. Sin embargo, en el caso de que se presenten promociones temporales de ENVÍOS GRATIS, estos envíos se harán bajo un periodo Los productos que aplican a envío gratis son todos aquellos mostrados únicamente en la página de ETM (www.etmtextil.com) bajo los máximos límites de compra por producto y EXCLUSIVAMENTE bajo la leyenda de “ENVÍO GRATIS”. El máximo límite de compra es la unidad máxima permitida en el sistema de carrito de compras.
  • Las órdenes de compra que no cumplan con lo anteriormente establecido, no serán procesadas, además de estar limitadas a no más de 2 órdenes de compra del mismo usuario y/o comprador dentro de un periodo no mayor a 48 horas. En caso de que requiera hacer un pedido mayor a las cantidades antes mencionadas deberá contactar a un ejecutivo de cuenta a través de nuestros teléfonos o bien realizar su compra directamente en nuestras sucursales.
  • Cualquier otra compra realizada en nuestros puntos de venta físicos o a través de nuestros teléfonos de atención, queda fuera de la promoción de envíos gratis.
  • Todos los envíos se realizarán bajo un esquema de flete a domicilio “ECONÓMICO”, con seguro y bajo entrega de 3 a 5 días hábiles. ETM procesará cualquier orden de compra previamente pagada y cobrada, haciendo entrega a la empresa transportista en las siguientes 24 o 48 horas posteriores a la

 

ejecución de la compra y durante días hábiles. El tiempo restante para recibir su compra estará sujeto a la velocidad de procesamiento de entregas de la empresa transportista y al tiempo máximo establecido de llegada de su compra.

  • IMPORTANTE: Para las compras realizadas en la tienda etmtextil.com, todos los envíos van asegurados, sin embargo, toda mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente. la responsabilidad de ETM termina en el momento que hacemos entrega de su compra a la empresa transportista correspondiente, por lo que es responsabilidad del comprador hacer el debido seguimiento de su mercancía una vez que este haya sido enviado. Para las compras realizadas vía telefónica o vía chats, el comprador deberá solicitar el costo del seguro si desea que su compra viaje asegurada. ETM no genera ningún beneficio de los envíos, por lo que la empresa se deslinda de cualquier responsabilidad referente al manejo de su paquete al momento que haya salido de nuestros almacenes. Asimismo, al usar este sitio tanto como referencia comercial para cotizar, realizar una adquisición en nuestros puntos de venta, a través de nuestro Call Center o directamente comprar en nuestro sitio en línea, usted nos libera de toda responsabilidad del manejo que el tercero transportista pueda dar a su envío, ajustándose usted a los lineamientos que la empresa transportista pueda tener tanto en tiempos de entrega, retrasos y compensaciones por pérdidas o daños.
  • De igual manera, salvo que el cliente determine cual empresa transportista desee manejar, ETM seleccionará la empresa de paquetería que más convenga para la entrega al cliente ya que dicha selección de transportista dependerá de que cuente con entregas a la localidad solicitada.
  • En caso de que la empresa transportista no cuente con entregas a domicilio en la localidad solicitada, ETM hará llegar el producto bajo un esquema de entrega a “ocurre” a cualquiera de las sucursales de la empresa transportista más cercana a la localidad del cliente. Nuestro personal se comunicará con el cliente para notificar el modo de envío en caso de que este sea vía ocurre.
  • Una vez que ETM envíe el paquete correspondiente, se le hará llegar al cliente por correo su número de guía para rastreo, así como su nota de compra, misma que funge como evidencia de garantía y esta deberá ser resguardada por el cliente para poder solicitar cualquier garantía.
  • La empresa no se responsabiliza de la mercancía una vez se cumplan los siguientes casos de entrega tanto al realizar su compra en línea como en nuestros puntos de venta físicos:
  • a) Cuando la mercancía haya sido entregada a la empresa transportista para su envío
  • b) Una vez que la mercancía haya sido entregada en nuestros mostradores
  • c) Cuando la mercancía haya sido entregada a un tercero bajo solicitud previa del cliente que haya realizado su compra
  • d) Cuando la mercancía haya sido entregada por nuestro personal en el domicilio solicitado por el cliente
  • Toda evidencia de entrega (tanto física como digital) será resguardada por un lapso no mayor a 30 días naturales. Una vez pasado este periodo, la empresa no se responsabiliza por proveer la documentación de mercancía entregada en fechas posteriores a su facturación.
  • Finalmente, la empresa no se hace responsable del resguardo de compras después de un periodo de 30 días naturales con respecto a la fecha de adquisición.
  • IMPORTANTE: Si te encuentras leyendo nuestras políticas de compra debes de saber que el usuario se encuentra también sujeto a los términos y condiciones de nuestra página, por favor, da clic aqui para consultaras —-